地域価値創造コンサルタント　須田憲和

「地域資源である●●●を日本中に知らしめる」といっても、全国の人を対象に、しかもすべての年齢層、性別、様々な趣味を持つ人々、住んでいる地域特性、境遇、等々、同じ形で、多大な広告宣伝をしても、心に響くわけがありません。

当然、そんな事はわかっている！というのですが、現実問題、ターゲットのセグメント化ができてない事例があります。

相手にしているのは、住民であり、観光流入人口の増大を目指すなら、遠隔地の方々、それはすなわち、「消費者」「お客様」なのです。

そういう観点から物事を再チェックすると、いろいろな物が見えてきます。

いろいろな事例はありますが、観光名所といわれるある地域の事例を出してみます。

ここはもともと、観光が大きなポイントとなる自治体でした。しかし、昨今の観光客の減少をどうやって食い止めて、増加に転じさせるか。という事を真剣に考えられ、観光協会の方も一緒に考えています。

議論はかなり完成度が高いのですが、一点、気になることがあります。

それは、ターゲットの絞り込みが全くできてない事です。
「この土地には、こんなに良いものがある、だから、その魅力をもっと出そう！」
確かにそれも正解ですが、もっと、きめ細かに対応しなければ、消費者の心は動かないですよね。

そして、もう一つの落とし穴。「常に首都圏をターゲットエリアにしている。」という事です。

首都圏には確かに人口も多いので、そこを狙う事は間違いではありません。
しかし、首都圏の消費者は多くの選択肢、情報が氾濫しており、相当な満足度が得られる
可能性がなければ動かないのです。

そのようなマーケットに対して、多大な費用を費やして宣伝してもいかがなものでしょう？
むしろ、近くの都市からの観光客誘致を実施する方が、よっぽど効果があることもあります。
（複合的に考えないといけませんので、一概には言えませんが、そのような見方も必要です）

そして観光の魅力は「満足度」につきます。
「来てよかった。また来たい」と思って頂く仕掛けづくり。
「行ってみたい」と思って頂く仕掛けづくり。
これについては、次回に事例を説明したいと思います。